1. Ruang lingkup dan pihak yang bertanggung jawab
Sesio dioperasikan oleh PT Calina Sejahtera Indonesia (“Calina”). Dalam kebijakan ini, “Sesio”, “kami”, atau “milik kami” berarti PT Calina Sejahtera Indonesia. Kebijakan ini mencakup situs publik, fitur pencarian layanan dan pemesanan, akun pelanggan, serta perangkat yang ditawarkan kepada klinik dan bisnis jasa lainnya.
Untuk pengelolaan akun, situs, dan marketplace, operator Sesio menentukan tujuan dan cara penggunaan data pribadi yang relevan. Klinik atau bisnis dapat menentukan sendiri alasan mereka mengumpulkan dan menggunakan informasi pasien atau pelanggannya. Jika bisnis memasukkan informasi tersebut ke Sesio untuk menjalankan operasionalnya, bisnis tetap bertanggung jawab atas pemberitahuan, izin, dan instruksi yang sah kepada kami.
2. Data pribadi yang dapat kami kelola
Tergantung cara Anda memakai Sesio, data dapat mencakup:
- Data akun dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon, detail masuk, dan informasi profil.
- Detail layanan dan pemesanan, termasuk bisnis yang dipilih, waktu janji, layanan, pesan, serta status pemesanan atau pembayaran.
- Informasi yang dipilih klinik atau bisnis untuk dicatat, yang dapat mencakup data pasien, perawatan, konsultasi, atau informasi terkait kesehatan. Jangan kirim informasi kesehatan melalui formulir publik kecuali diperlukan untuk layanan.
- Informasi akun bisnis, seperti profil bisnis dan cabang, akses staf, layanan, jadwal, catatan pelanggan, dan aktivitas operasional.
- Detail transaksi dan status pembayaran. Kredensial pembayaran dapat dikumpulkan langsung oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyatakan menyimpan seluruh kredensial kartu.
- Data teknis dan penggunaan, seperti informasi perangkat/peramban, perkiraan lokasi jika diberikan atau diaktifkan, halaman yang dilihat, identitas cookie, dan interaksi dengan situs.
- Informasi yang Anda kirim ke layanan bantuan atau masukkan melalui formulir, umpan balik, dan komunikasi lainnya.
3. Cara dan tujuan penggunaan data
Kami menggunakan data yang relevan untuk menyediakan dan memelihara Sesio; membuat dan mengamankan akun; menampilkan bisnis dan layanan; mengatur pemesanan serta komunikasi terkait; mendukung pembayaran dan operasional bisnis; menanggapi permintaan; memperbaiki, melindungi, dan mengembangkan layanan; memahami kinerja situs; serta memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa.
Kami memproses data jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, memenuhi kewajiban hukum, berdasarkan persetujuan yang sah atau dasar pemrosesan lain yang diizinkan, atau untuk kebutuhan operasional yang wajar dengan tetap menghormati hak Anda. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut. Penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan atau pemrosesan yang memiliki dasar sah lainnya.
4. Peran, penerima, dan pengungkapan data
Untuk menyelesaikan pemesanan, detail yang relevan akan dibagikan kepada klinik atau bisnis jasa yang Anda pilih. Bisnis juga dapat memberikan akses kepada anggota tim yang berwenang sesuai kebutuhan pekerjaan. Bisnis bertanggung jawab mengelola akses tersebut dan menangani informasi pelanggan atau pasien secara sah.
Kami dapat memakai penyedia layanan untuk menghosting dan mengamankan platform, memproses pembayaran, mengirim pesan, menyediakan analitik, atau mendukung layanan pelanggan. Mereka hanya boleh mengelola data sesuai kebutuhan layanan dan perlindungan yang berlaku. Data juga dapat diungkapkan jika diwajibkan hukum, untuk melindungi orang atau layanan, atau dalam restrukturisasi/pengalihan usaha dengan perlindungan yang sesuai.
Beberapa penyedia atau penerima dapat memproses data di luar Indonesia. Jika hal ini terjadi, kami mengambil langkah yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk transfer tersebut. Kami tidak menjual data pribadi sebagai produk tersendiri.
5. Penyimpanan, masa simpan, dan keamanan
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memelihara catatan, menangani kendala bantuan atau keamanan, memenuhi ketentuan hukum, dan menyelesaikan sengketa. Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data dan hubungan bisnis. Klinik dapat menyimpan catatan pasiennya sendiri sesuai tanggung jawab terpisah yang berlaku bagi klinik.
Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang ditujukan untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan data. Tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Jika suatu insiden data pribadi mewajibkan pemberitahuan menurut hukum, kami akan menyampaikannya melalui saluran yang sesuai.
6. Pilihan dan hak privasi Anda
Sesuai hukum yang berlaku dan peran pihak yang mengelola data, Anda dapat meminta akses atau koreksi data, menarik persetujuan, meminta penghapusan atau pembatasan, menyampaikan keberatan atas pemrosesan tertentu, atau menggunakan hak lain yang tersedia. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dan dapat menyimpan informasi yang wajib atau diizinkan untuk disimpan berdasarkan hukum.
Untuk data yang dikelola klinik atau bisnis, hubungi organisasi tersebut terlebih dahulu. Anda juga dapat meminta bantuan Sesio untuk mengenali data terkait atau meneruskan permintaan. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
7. Cookie dan analitik
Sesio dan penyedia layanannya dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa agar situs berfungsi, mengingat preferensi, melindungi sesi, dan memahami penggunaan situs. Analitik dapat mengumpulkan peristiwa seperti kunjungan halaman dan interaksi. Anda dapat mengatur cookie di peramban; menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fitur situs.
8. Data anak
Sesio tidak ditujukan agar anak membuat akun bisnis atau pelanggan sendiri tanpa keterlibatan orang dewasa yang sesuai. Orang tua, wali, atau klinik yang memasukkan informasi anak harus memiliki kewenangan dan izin yang diwajibkan hukum. Klinik bertanggung jawab atas catatan yang dibuat dan dikelolanya.
9. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika Sesio, hukum yang berlaku, atau praktik pengelolaan data berubah. Versi terbaru akan dimuat di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Jika perubahan berdampak penting pada hak Anda atau cara data dikelola, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan.
10. Hukum yang berlaku dan kontak
Kebijakan ini dimaksudkan untuk dibaca selaras dengan hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, sepanjang berlaku. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diizinkan hukum.
Detail kontak untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi akan ditambahkan pada halaman ini. Jangan mengirim rekam medis sensitif melalui saluran umum. Untuk catatan yang dibuat klinik, hubungi klinik tersebut secara langsung.